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Question en attente de réponse

Adresse incorrecte pour commande de remplacement de carte SIM

YAFAN Z.
YAFAN Z.

YAFAN Z.

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Bonjour,

J'ai fait une commande urgente d'une nouvelle carte SIM hier soir suite au vol de mon téléphone. Mais je viens d'apercevoir qu'il y a une faute dans l'adresse saisie: le numéro de chambre doit être 214 au lieu de 203. Est-ce que c'est possible de changer d'adresse pour la livraison maintenant? Pouvez-vous m'aider à modifier les infos? J'ai vraiment besoin de recevoir la carte le plus vite du possible. Merci beaucoup!

Réponses

Bonjour YAFAN,

En analysant votre dossier, je constate que la carte SIM commandée le 30/09/2023 a été expédiée le 02/10/2023 à l’adresse enregistrée.

Nous n’avons pas la possibilité de l’annuler, car elle est déjà expédiée.

Je vous propose de vous commander une nouvelle carte SIM mais c’est facturé à 10 euros.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour YAFAN,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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