Bonjour YAFAN,
En analysant votre dossier, je constate que la carte SIM commandée le 30/09/2023 a été expédiée le 02/10/2023 à l’adresse enregistrée.
Nous n’avons pas la possibilité de l’annuler, car elle est déjà expédiée.
Je vous propose de vous commander une nouvelle carte SIM mais c’est facturé à 10 euros.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.