Question en attente de réponse
Impossible de modifier le type de contrôle parental.
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes l'ont fait remonté, il y a un bug au niveau de la page de modification du niveau de contrôle parental. Du point de vue de l'utilisateur, le bouton est systématiquement sur "enfant". Lorsqu'on clique sur un autre mode, rien ne se passe. Je pense qu'il faudrait qu'un développeur corrige ce soucis.
Pour ma part je souhaiterais que le contrôle parental soit actif sur le mode "standard" (il est possible qu'au moment où vous lisez ce message le contrôle parental ait été désactivé de mon compte).
Cordialement
Réponse
Bonjour KÉVIN,
Je constate que vous avez modifié l’option “contrôle parental” plusieurs fois depuis votre espace client. La prise en compte n’est pas immédiate, le délai d’activation/désactivation de cette option peut prendre de 2h jusqu’à 24h.
Je viens de vous modifier le niveau du contrôle parental en profil standard sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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