Question en attente de réponse
je suis en france et on me mets du hors forfait et ma ligne est restreinte
je reçois du hors forfait alors que je suis chez moi en france que faire ? et on me dit de payer car ma ligne est restreinte
Réponse
Bonjour Sonia,
Votre forfait contient des appels SMS MMS illimités et 80 Go en France à 8.99 euros par mois.
- La facture du 05/06/2023 d’un montant de 9,29 euros comprend votre abonnement de 8,99 euros plus 0,30 EURO d’un SMS envoyé le 10/05/2023 vers le Maroc.
- La facture du 07/08/2023 d’un montant de 9.29 euros contient votre abonnement de 8,99 euros plus 0,30 euro d’un SMS envoyé le 19/07/2023 vers l’Algérie. Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous propose l’activation de l’option blocage qui coute 1 EURO /MOIS et qui bloque tout hors forfait comme : les appels et SMS vers l’étranger.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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