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Question en attente de réponse

Attente remboursement facture

Yacine C.
Yacine C.

Yacine C.

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Bonjour,
j'ai résiliser mon abonnement mobile le 18/09/2013 et j'ai recu une facture pour la période du 13/10/2023 au 23/10/2023. A ce jour aucune communication concernant le remboursement au prorata temporis ! Qui peut me me donner suite à mon dossier? Le service client est quasi inexistant.

Réponse

Bonjour Yacine,

Les clients Cdiscount mobile ne disposent pas un service client téléphonique. Par contre, plusieurs conseillers sont disponibles via l’Assistance Mobile.

Une demande de résiliation a été effectuée le 14/09/2023, elle a été prise en compte le 18/09/2023.

La facture éditée le 15/09/2023 couvre la période du 13/09/2023 au 12/10/2023.

Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement par virement sur les jours non utilisés du 19/09/2023 jusqu’au 12/10/2023.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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