Bonjour karen,
Après vérification, je constate qu'une résiliation avec portabilité a été demandée le 02/10/2023. La résiliation de votre ligne est programmée pour le 05/10/2023.
Puisque votre ligne est en cours de résiliation, vous ne serez pas dans la capacité de récupérer votre code RIO.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.