j'ai un hors forfait de 15 euros à quoi cela correspond svp ?

Bonjour CELINE,

Le hors forfait sur la ligne 06XXXXXX14 correspond à un téléchargement gallery.

Les Téléchargements Gallery sont des services indépendants de l'opérateur souscrit via le mobile en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)
Vous avez la possibilité de payer ces services par carte bancaire ou par le biais de la facture mobile. L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement.

Le service "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" à 5 EUR par semaine a été souscrit sur la ligne le 17/09/2023.

Rassurez-vous, j'ai résilié ce service, mais vous aurez 15 EUR de plus sur la prochaine facture. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à activer l'option de blocage à 1 EUR par mois qui vous permettra de restreindre la ligne de votre fille en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.

Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
• Sélectionner l'option blocage et cliquer sur Valider
Je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.