Cette question a été résolue
2 euros d'autorité
Désolé, je n'ai pas reçu de mail m'informant de cette option -30 GO supplémentaires , 2 euros- subrepticement glissée dans mon forfait qui ne m'est d'aucune utilité puisque que je n'utilise peu ou prou que seulement le tiers des données souscrites initialement. J'espère que ma resiliation sera prise en compte et que ma facturation sera régularisée. Je trouve quelque peu la méthode cavalière : vouloir me facturer des données qui, de toute évidence, je "n'userai"pas. Bonne soirée.
Bonjour NORBERT,
L'avantage internet 30 Go à 2 Euros par mois a été activé sur votre ligne pour tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
La demande de résiliation de cet avantage a été bien effectuée depuis votre espace client le 26/10/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 24/11/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera appliquée et vous allez garder le même abonnement à 6.99 Euros.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, vous m'avez proposé d'augmenté Go pour 11.99€/mois mais pas actif ?? merci de bien vouloir me contacter
Augmentation des Go proposé et pas activé -
Bonjour, je souhaitais profiter de l'offre 100GO à 13,99€ je n'en aipas la possbilite. Qu'en est il ?
offre affichée 100GO pour 13,99 mais pas de possibilité de le souscrire -
Avantage Internet 40 Go resiliation
Bonjour, Je souhaiterai annulé cette Avantage Internet 40 Go Merci d'avance de faire le necessaire. Cordialement
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