Résilier l’Option 5G

Bonjour TITOUAN,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe et suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

L'enrichissement 5G_60 Go à 3 euros/mois vous permettra donc de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir changé de forfait.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

Rassurez-vous, je viens de vous demander la résiliation de cet avantage.

La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 23/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait) et il ne pourra pas être réactivé.

Je vous confirme que vous serez remboursé pour cette facturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.