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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu de facture.

RIAD D.
RIAD D.

RIAD D.

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points

J'ai jamais réussi a avoir mes factures. Est-ce que vous pouvez régler ce problème.
Cordialement.

Réponse

Bonjour RIAD,

En vérifiant votre dossier, je constate que les factures s’envoient automatiquement par mail à l’adresse du titulaire enregistrée sur le dossier.

Le niveau d’accès à votre espace client est restreint. De ce fait, pour récupérer vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à l'espace client :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non restreint)
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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