PB Envoie photo, vidéo et vocaux par mms ou sms

Bonjour Pierre-Arnaud,

Je vous remercie de l'intérêt que vous donnez à notre espace communautaire.

Après vérifications, votre ligne est bien active depuis le 22/10/2023, et votre adresse 38490 Saint André le Gaz n'est pas impactée par un incident générique.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous prie de me communiquer quelques informations supplémentaires.

_ Est-ce que vous avez activé les donnés mobiles et vous avez désactivé le wifi ?

_Est-ce que vous avez l'accès aux données mobiles ?

_Le service a-t-il déjà fonctionné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Merieme, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Pierre-Arnaud,

Ma collègue Amina étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Avant toute manipulation, je vous conseille de suivre les étapes ci-dessous :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes.  

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Nom des points d'accès
– Appuyez sur Ajouter

Complétez les champs suivants :

– Nom : NRJMMS
– APN : mmsnrj
– MMSC : http://mmsnrj
– Proxy MMS : 010.143.156.005
– Port MMS : 8080
– MCC : 208
– MNC : 26
– Type d'authentification : aucun
– Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
– Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile