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Question en attente de réponse

je voudrais bloquer les sms surtaxés

CHANTAL C.
CHANTAL C.

CHANTAL C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHANTAL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 octobre 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 24 fois
question
q

2 sms surtaxés ce mois-ci sans avertissement ni demande de confirmation
2x4.50 €
demande le blocage de cette possibilité

Réponse

Zouhair G.

Zouhair G.

Niveau
3
3670 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Zouhair G.
Date
réponse
r

Bonjour Chantal,

Les numéros surtaxés ne sont pas inclus dans le forfait.

Pour éviter les hors forfaits, je vous propose d’activer l’option de blocage, elle empêche les services à valeur ajoutée tels que :

  • Les abonnements multimédias
  • Les numéros et les SMS surtaxés
  • Les communications internationales
    • Cette option coûte un euro par mois.

    L'activation de cette option s'effectue depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" et peut prendre entre 2h et 24h, avec un redémarrage de votre téléphone.

    Pour plus d'information, vous pouvez consulter la FAQ sur le lien ci-dessous :
    Bloquer les usages hors forfait - Résolue (assistance-mobile.com)

    Je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Zouhair Conseiller Assistance Mobile

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