Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire,
D'après mes vérifications, je constate qu’actuellement votre adresse (70400), n'est pas impactée par un incident générique.
Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez veuillez :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Vérifiez si le numéro ICCID est bien : 8933xxxxxxxxxx77826F
– Rallumer le mobile.
Par la suite vous faites les manipulations ci-dessous afin de choisir manuellement le Réseau en appuyant sur :
– Paramètres
– Connexions
– Réseaux mobiles
– Opérateur de réseau
– Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau disponible : -CIC Mobile- ou -EI Telecom-
Si le souci persiste toujours, je vous invite à revenir en mode automatique pour
Repositionner le réseau, et suivre les manipulations ci-dessous.
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
– Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télécoms.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit Repositionnée en mode automatique.
Si l'anomalie persiste je vous invite à tester un forçage 3G en suivant les Étapes ci-dessous :
– Sélectionnez Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau
– Sélectionner 3G
Vous testez et puis vous rebasculez le réseau sur la technologie d'origine.
Si malgré toutes les manipulations ça persiste, je vous invite à réaliser un test croisé: Insérer la carte SIM dans un autre mobile non désimlocké.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
