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Question en attente de réponse

pourquoi me faire payer internet sur mon portable alors que je n ai pas celui ci ?

genevieve G.
genevieve G.

genevieve G.

Niveau
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je nai jamais demander internet sur mon portable

Réponse

Bonjour GENEVIEVE,

Vous avez le forfait Forfait 2h sans engagement et sans internet.

Je constate sur votre ligne un hors forfait internet de 23,73 EUR qui date du 31/10/2023.

Je tiens à vous informer que vous disposez d'un smartphone donc le fait d'activer les donnes mobiles vous donne accès à internet mais avec une facturation en hors forfait.

Je vous conseille de changer le forfait et de passer vers une formule qui propose des services mieux adapter à vos besoins.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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