Question en attente de réponse
Appel vers numéro speciaux restreint
Bjr,
Je suis limité pour appeler vers les numéros spéciaux et j aimerais que vs puissiez débloquer la situation pour pouvoir appeler vers les numéros spéciaux svp
Réponse
Bonjour INES,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Âpres vérifications je constate un blocage sur votre ligne qui vous empêche de contacter les numéros spéciaux.
pour cette raison je viens de transmettre votre demande au service concerné qui va vous contacter sous un délai de 48h ouvrées.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
la nouvelle carte sim n'est jamais arrivée et l'ancienne est suspendue
Bonjour, La nouvelle carte sim expédiée le 20/12/2025 et livrée le 08/01/2025 selon le lien de suivi n'est jamais arrivée chez moi. Ma ligne est actuellement suspendue. Je fais...Bonjour Thi, Afin de prendre en charge votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail. N'hésitez pas... -
Asmae D. Merci de respecter l'anonymat des gens
Ce message s'adresse à Asmae D, conseillère NRJ Mobile Bonjour, Vous avez posté un message de réponse à une de mes demandes (même pas un message de résolution puisque vous... -
Je n'ai pas d'aide pour activer ma carte puce
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle carte sim à activer pour profiter des nouvelles options ect... Et, je n'ai aucune réponse de l'assistance en ligne pour activer ma...Merci du conseil. C'est déjà fait. Il manque plus qu'à attendre. Cordialement.
-
