Question en attente de réponse
Veuillez supprimer l'option à 3€ que vous venez de m'imposer car cela est impossible depuis la gestion des options.
Veuillez supprimer cette option que je ne veux pas. Votre site ne permet pas de le faire soi-même depuis la gestion des options.
Réponses
Bonjour CAMILLE,
L'avantage internet (5G - 60 Go à 3 €) ajouté sur votre ligne vous permet d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.
Ce dernier est offert le premier mois, ensuite, vous pouvez continuer de tester cette enveloppe enrichit pendant quatre mois remboursables (en cas de sa résiliation).
Un mail vous a été envoyé incluant un lien vous permettant de le refuser.
Je viens de supprimer pour vous l’avantage internet suite à votre demande. La résiliation sera effective définitivement le 11/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait), et ça ne pourra plus être réactivé.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
La résiliation est faite durant la période d'essai, un remboursement sera validé automatiquement sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour toute la période.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CAMILLE,
Après une vérification sur votre ligne, je constate qu'aucune facturation n'a été générée, vu que l'avantage internet est supprimé pendant le premier mois offert.
Merci pour votre confiance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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