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Question en attente de réponse

Désactiver l’option usage prenium pour pouvoir activer l’option international

CYRIELLE M.
CYRIELLE M.

CYRIELLE M.

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Je n’arrive pas à activer l’option international et je pars samedi en Thaïlande
J’ai pris une recharge à 19,90 mais si l’option n’est pas activé je ne pourrai rien faire
Je pense que c’est à cause de l’option usage prenium
Merci

Réponses

Bonjour CYRIELLE,

Vous avez l'option blocage premium active sur votre ligne.

Votre forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, a été activé par défaut avec l'option blocage des usages premium.

Le déblocage de cette option, risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.

Cette option est incompatible avec l'option internationale, et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.

Si vous souhaitez je peux désactiver l'option de blocage, et activé l'option internationale blocage web pour pouvoir utiliser la recharge depuis la Thaïlande.

Je vous rappelle que si vous souhaitez la remettre l'option de blocage, il vous sera facturé à 1euro / mois.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

CYRIELLE M.
CYRIELLE M.

CYRIELLE M.

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Merci de désactiver l’option blocage prenium et d’activer l’option international
Merci d’avance
J’ai bien compris que je devrais payé pour la remettre au cas ou

Bonsoir CYRIELLE,

Suite à votre demande, je viens de désactiver l'option Blocage des usages premium et activer l'Option Internationale (blocage web).

Le délai d'activation prend entre 2H à 24H avec un redémarrage de téléphone.

Je vous souhaite un bon voyage d'avance.

Bonne soirée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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