Cette question a été résolue
Forfait maroc
Merci de bien vouloir m activer l international svp,je n arrive pas a le faire ( cela me marque toujours erreur)
Cdt
Myriam staub
Bonjour MYRIAM,
Soyez rassuré, je prends en charge votre demande.
Comme ma collègue Rajaa vous a confirmé sur le post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3244981-activ...
Je constate que sur votre ligne l’option de blocage des usages premium est activée, il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis votre téléphone.
Cette option n’est pas compatible avec l’option internationale. La raison pour laquelle vous avez le message d’erreur lors de l’activation.
Afin d’activer l’option internationale, il faut désactiver l’option de blocage prémium.
Après la désactivation de l’option blocage des usages premium, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Souhaitez-vous que je désactive l’option de blocage et activer l’option internationale avec web ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour MYRIAM,
Je vous ai apporté une réponse à votre deuxième post sur le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier s’il vous plait ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3248934-oui-s...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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