Question en attente de réponse
Bonjour il y a autre service et produits de l’opérateur qui fait 10euros sur ma facture. Qu’est-ce que c’est ?
Bonjour ,il y a une autre service et produits de l’opérateur qui fait 10 euros sur ma facture .qu’est-ce que c’est ?
Réponse
Bonjour JINDA,
Une suspension a été effectuée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Compte soldé clôturé viré" le 11/10/2023.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 12/10/2023, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture qui suit.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires (IBAN) depuis votre Espace Client : - - - Cliquer sur la rubrique "Votre compte"
- Sélectionner "Coordonnées bancaires"
- Entrer votre nouvel IBAN
- Cliquer sur valider Afin d'avoir plus de détails, veuillez consulter l'article suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
-
