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Question en attente de réponse

j’ai une option qui rajoute 60 go et pour la retirer on reçoit un e-mail pour retirer l’option mais je l’ai pas Reçu

BRAHIM E.
BRAHIM E.

BRAHIM E.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BRAHIM E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 novembre 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Voilà j’ai pas reçu le mail et je veux retirer cette option

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27650 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour BRAHIM,

Votre forfait a été valorisé le 25/05/2023 de 60 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3 EUR/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Dans ce cadre, un courrier et un mail informatif vous ont été envoyés.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans votre forfait et nous n'avons pas la possibilité de le désactiver.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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