Oui a suppression

Bonjour MYRIAM,

Soyez rassuré, je viens de désactiver l’option de blocage des usages premium suite à votre demande.

Vous avez la possibilité de la souscrire l’option internationale depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" selon votre besoin :

• L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers le Maroc en hors forfaits sans blocage internet.
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Le délai d’activation est de 2h à 24h (48h depuis l’étranger), je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Vous pouvez aussi utiliser la Wifi gratuitement.

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM, plus 14 Go d'internet. Les usages depuis le Maroc ne sont pas compris dans votre forfait.

Il existe des recharges depuis le Maroc, que vous pouvez souscrire aussi depuis votre Espace Client, ce sont des recharges multi-destinations si cela vous intéresse.
Deux options sont envisageables :

• Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.
• Recharge 300 Mo de data valable 30 jours pour le coût de 19,99 €.
Sachez que ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.

Les recharges voyages sont disponibles depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
1- Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
2- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter (Un message indique qu'une option internationale doit être activée pour bénéficier d'une recharge Voyages)
3- Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

Si vous utilisez votre ligne au Maroc sans recharge, vous serez facturés en hors forfait.
Je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https:https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231031_BDT_S...

Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'internationale (y compris depuis et vers le Maroc). Pages 4-5. Le Maroc fait partie de la zone 2.
Je vous joins quelques tarifs :
• Les appels effectués depuis Le Maroc : 1,20 €/min, 0,60€/min pour les appels reçus
• Les SMS effectués depuis Le Maroc : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
• Les MMS effectués depuis Le Maroc : 1,10€/MMS, 0,84€/MMS reçus
• Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
• Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
• Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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