je consomme 3,84 Go pour 140 Go je n'ai pas besoin de 40 go de plus je vous demande a nouveau de retirer les 2 euros

me permets de vous adresser la présente lettre pour exprimer mon mécontentement et exiger l'annulation immédiate de l'option qui m'a été imposée sur mon forfait téléphonique sans mon consentement.

Les détails de mon forfait sont les suivants :

Numéro de contrat : 06xxxxxx97
Type de forfait : 7.99

Récemment, j'ai constaté que l'option 40GA 0 2€ a été ajoutée à mon forfait sans que je n'aie donné mon accord. Cette action est contraire à mes droits en tant que client, ainsi qu'aux dispositions légales régissant les contrats de service. Je n'ai pas sollicité cette option, et je n'en ai pas besoin dans le cadre de mon utilisation actuelle de mon forfait.

Je demande instamment que cette option soit retirée immédiatement de mon forfait, sans aucun frais ou pénalité qui m'incomberait. Je rappelle que mon consentement préalable est requis pour tout changement ou ajout de services à mon forfait, conformément aux lois en vigueur et aux termes de notre contrat.

Je m'attends à ce que cette situation soit résolue dans les plus brefs délais, et je vous rappelle que je me réserve le droit de prendre des mesures supplémentaires si cette demande n'est pas satisfaite de manière satisfaisante.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre diligence dans la résolution de ce problème.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Mme MALIKA A