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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM et la ligne est active apparemment

VALERIA GRACE M.
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Niveau
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1 / 100
point

J'ai récemment demandé le service et ma ligne est déjà active, mais je n'ai pas reçu mon colis. Plus je n'ai pas pu suivre ma commande depuis la poste avec le lien fourni.

Réponses

Bonjour VALERIA GRACE,

Afin d'échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'oubliez pas s'il vous plait de cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" pour recevoir nos mails.

À tout de suite.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour VALERIA GRACE,

J'ai commandé pour vous une nouvelle carte SIM gratuitement en mentionnant que l'adresse de livraison indiquée est bien une annexe d'un lycée.

Un email de confirmation vous a été envoyé.

Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

Après réception, je vous prie de revenir vers nous afin d'activer la carte et de vous faire bénéficier d'un geste commercial pour le retard de la livraison.

Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour VALERIA GRACE,

Je suis ravi de savoir que vous avez reçu la carte SIM et que cette dernière est bien active.

J'ai appliqué un geste commercial de 6 EUR sur la prochaine facture, puisque la ligne a été activée avant la réception de la carte.

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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