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Cette question a été résolue

Action de l'option voix premium

Matthieu P.
Matthieu P.

Matthieu P.

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Bonjour.

Pouvez vous l'activer sur mon téléphone 06.30.63.39.18 ? Car je ne trouve pas l'option dans mon espace client.

Bonjour Matthieu,

Merci pour votre retour.

Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.

Je viens d'activer l'option sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut faire un paramétrage depuis votre mobile en suivent les étapes ci-dessous :

-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.

-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Matthieu,

Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) n’est pas compatible avec tous les mobiles.

Pour que je puisse répondre à votre demande, je vous prie de me confirmer la marque et le modèle de votre mobile.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna Conseillère Assistance Mobile.

Matthieu P.
Matthieu P.

Matthieu P.

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C'est un iPhone 11 d'Apple.

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