Question en attente de réponse
pourquoi après une rétraction le compte n'est pas clôturé
la rétractation a été effectuée le 08/10/2023 suite à la commande du 02/10/202. Pourquoi le compte est-il toujours en fonction ?
Réponse
Bonjour CHANTAL,
La résiliation de la ligne 0602XXXX93 a été bien effectuée le 19/10/2023.
Comme ma collègue Salma vous a confirmé, vous avez reçu un remboursement de 1.99 EUR qui correspond à la période de non-utilisation de la ligne, entre le 20/10/2023 et le 28/10/2023.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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