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Je n’ai jamais reçu l’e-mail de confirmation
Bonjour, je suis déjà client pour 2 lignes chez vous et j’ai pris un nouveau forfait pour ma société. J’ai payé la carte SIM mais je n’ai jamais reçu de mail de confirmation et pendant le paiement ça moulinait sans aboutir puis plantage. Comme mon besoin était très urgent, un dépannage 4G pendant une coupure prolongée d’internet, je suis allé acheter un autre forfait prépayé dans un centre commercial. 15 jours après je reçois la carte SIM NRJ Mobile avec enfin un numéro de commande et de portable pour me connecter et résilier. Mais impossible donc j’ai demandé à mon banquier de tout rejeter. Pouvez-vous faire le nécessaire pour annuler ma commande et me rembourser les 10€ ? Numéro de commande V******R-4**********6 tel : 06*******2 Cordialement E.W
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organiser la portabilité de mon ancien numéro pour qu'elle ait lieu en janvier
Bonjour, Je souhaite faire une demande concernant la commande numéro 452573590576. Pourriez-vous organiser la portabilité de mon ancien numéro pour qu'elle ait lieu en... -
je voudrais ouvrir ma ligne mais j ai perdu le carton de la carte sim pour inscrire le numero que faire merci
je voudrais active ma carte sim je suis au philippine je pensais que ma carte avait ete active en france mais ces pas le cas et le carton de la carte ne ma pas ete envoie et est... -
Comment puis-je rattacher les 3 lignes dont je suis titulaire à mon espace client ?
Bonsoir, j'ai souscrit 3 forfaits pour mon épouse et mes 2 filles. Comment puis-je rattacher ces lignes à mon espace client ? Merci par avance.
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