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Question en attente de réponse

Comment supprimer un paiement automatique Gallery ?

PASCALE B.
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Bonjour,
un paiement mensuel Gallery de 9.99 euros apparaît sur ma facture mensuelle depuis fin août.
Pouvez-vous le supprimer ? J'ai pourtant souscrit depuis ce mois-ci à l'option blocage à 1 euro. Ce paiement apparaît quand même sur ma facture.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci beaucoup.

Réponse

Bonjour PASCALE,

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Veedz " le 30/07/2023, facturé à 9.99 EUR /mois.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Je vous confirme que je viens de le résilier. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

L’option de blocage a été activée le 18/10/2023 depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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