Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Commande toujours bloqué à l'étape 1

sanae M.
sanae M.

sanae M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Ma commande n° 4522XXXXX06 est toujours bloqué à l'étape 1. Que faire pour débloquer la situation ? Je n'ai reçu aucun mail, et j'ai vérifier les spams. Merci

Bonjour Sanae,

Votre commande a bien été confirmée.

Je vous invite à suivre l'état de cette dernière directement depuis l'espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Accéder au site web http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Espace Client
  • Sur la rubrique "Nouveau Client", cliquer sur Suivre ma commande.
  • Saisissez le numéro de la commande et le numéro de téléphone.*
  • Cliquer sur l'onglet "Pièces justificatives"
  • Télécharger les PJs nécessaires
  • 48h ouvrées après réception des documents, vous recevrez un email vous informant de l'état de votre commande.

    Si toutes les pièces justificatives sont conformes, nous procéderons à l'expédition de la carte SIM.

    Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées pour la préparation du colis + les délais postaux.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?