Cette question a été résolue
Passer au paiement par cb
Bonjour, est-il possible que lorsqu’on m’envoie la facture par mail, je paye directement sur le moment par cb évitant ainsi le prélèvement automatique défaillant?
Bonjour SIRIN,
J'attends toujours un retour de votre part concernant la réponse que je vous ai apportée le 03/11/2023.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite un bon week-end.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour SIRIN,
Afin d'éviter les rejets de prélèvement récurrents, je vous invite à changer la date de prélèvement.
Vous pouvez choisir entre le 04 et le 19 de chaque mois.
Le changement du jour de prélèvement est un acte facturé une seule fois à 5 EUR.
Vous pouvez également changer le mode de payement de "prélèvement automatique" à "carte bancaire".
Cependant, vous serez dans l'obligation d'effectuer le paiement sur l'espace client ou en appelant notre service client sur le 0969360200, après chaque édition de facture, sans dépasser 20 jours.
Si vous dépassez ce délai, des frais de remise en service de 10 EUR seront appliqués sur la facture qui suit.
Souhaitez-vous modifier la date de prélèvement ou bien changer le mode de paiement ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonsoir, je ne savais pas comment vous répondre sur le site…
Je souhaite changer le mode de paiement.
Merci
Bonjour SIRIN,
J'ai changé le moyen de paiement de "prélèvement automatique" à "carte bancaire".
Désormais, vous êtes invité à payer par carte bancaire après l'édition de chaque facture, sans dépasser un délai de 20 jours pour éviter les frais de remise en service (10 EUR).
La facture du mois de novembre a été déjà présentée à la banque, donc elle sera prélevée automatiquement le 11/11/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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