Question en attente de réponse
mon forfait se renouvelle le 3 de chaque mois mais il n’a toujours pas été renouvelé et nous le sommes le 3,pourquoi ?
mon forfait se renouvelle le 3 de chaque mois mais il n’a toujours pas été renouvelé et nous le sommes le 3,pourquoi ?
Réponse
Bonjour Sonia,
Le jour de renouvellement de votre forfait est effectivement pour le 03 de chaque mois, La remise à zéro se fait au cours de la journée.
Je constate que vous avez commencé l’utilisation de votre forfait et l'enveloppe data depuis hier.
Vous avez la possibilité de faire le suivi depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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