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Question en attente de réponse
M'étant fait voler mon portable, je n'ai pas d'accès à ma boîte mail qui me demande une double authentification (liée à mon numéro) de portable. Je ne connais par ailleurs pas mon numéro de commande lié à la carte SIM (n'ayant plus accès à ma boîte mail).
Est-il possible de faire un nouvel envoi de carte SIM afin de la recevoir au plus vite ?
Réponses
Je l'ai finalement reçue mais bien après les 5 jours de délai maximum annoncés...
Bonjour Anne,
Ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte SIM.
Votre commande de remplacement a été expédiée le 27/10, nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Selon votre suivi consommation, je trouve que vous avez bien utilisé vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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