Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue après 9 jours

Anne G.
Anne G.

Anne G.

Niveau
0
11 / 100
points

M'étant fait voler mon portable, je n'ai pas d'accès à ma boîte mail qui me demande une double authentification (liée à mon numéro) de portable. Je ne connais par ailleurs pas mon numéro de commande lié à la carte SIM (n'ayant plus accès à ma boîte mail).
Est-il possible de faire un nouvel envoi de carte SIM afin de la recevoir au plus vite ?

Réponses

Anne G.
Anne G.

Anne G.

Niveau
0
11 / 100
points

Je l'ai finalement reçue mais bien après les 5 jours de délai maximum annoncés...

Bonjour Anne,

Ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte SIM.

Votre commande de remplacement a été expédiée le 27/10, nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Selon votre suivi consommation, je trouve que vous avez bien utilisé vos services.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?