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Question en attente de réponse

Demande suppression option Avantage Internet 5G - 60 Go

LEONTINE C.
LEONTINE C.

LEONTINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne souhaite pas bénéficier de l'option avantage Internet 5G - 60 Go à 3€
Et je n'ai pas la possibilité de la supprimer de mes options, merci de faire le nécessaire svp.

Réponse

Bonjour LEONTINE,

L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante en 5G de 60 Go en France métropolitaine et 3 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 3 EUR/mois sans avoir à changer votre forfait.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
Un SMS de rappel vous a été envoyé le 10/10/2023.

J'ai résilié cet avantage et la résiliation sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 11/11/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, vous n'aurez pas 3 EUR de plus sur la prochaine facture puisque vous êtes toujours dans le délai d'essai.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations.

Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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