Question en attente de réponse
Facture renseignements
Bonjour, je souhaiterais savoir à quoi correspondent ma facture de 7,99 de plus je viens juste d’ouvrir la ligne, je ne comprends pas non plus pourquoi je paye en plus mon forfait entier à 29,99 cordialement
Réponse
Bonjour CELIA,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.
La facture de mise en service est éditée 2 jours après l'activation de votre ligne, le 23/10/2023.
Cette facture ne comprend pas le montant total de votre forfait qui est de 29.99 EUR, mais plutôt, est proratisée en fonction des jours entre l'activation de la ligne et le jour du renouvellement de votre forfait (chaque 28 du mois)
Ce qui explique le montant de votre première facture qui s'élève à 7.99 EUR :
Forfait 150 Go du 20/10/2023 au 27/10/2023.
La deuxième facture s'élève à 29.99 EUR (montant total du forfait) puisqu'elle couvre un mois en entier du 28/10/2023 au 27/11/2023.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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