Question en attente de réponse
bonjour, je veux modifier mon IBAN mais on m'écrit vous avez une demande en attente , je vois pas pourquoi ? merci
mon nouveau IBAN n'est pas enregistré ?
Réponse
Bonjour Bernard,
Vous avez demandé un changement de payeur depuis votre espace client, raison pour laquelle l'envoi d'un formulaire a été déclenché.
Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur" puisqu'il s'agit du même payeur.
Je viens d'annuler la demande en attente pour de changement de payeur, vous pouvez procéder à une nouvelle demande de changement d’IBAN depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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