Option 5G à 3€ activée sans mon consentement

Bonjour AICHA,

Vous avez 3 euros supplémentaires sur vos factures suite à l’activation d’un avantage internet 40 Go le 25/04/2023.

L'enrichissement vous permettra donc de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 23/05/2023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "NRJ Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 50 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0652018626. À partir du 23/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/NRJ_OptionData.";

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

Étant donné que l’avantage est activé depuis 25/04/2023, la résiliation n’est plus possible.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour KHADIDJA,

L'avantage internet 5G_60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Je viens de vous résilier cet avantage, la résiliation définitive sera le 22/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursé pour cette facturation.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Nous restons à votre entière disposition, en cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.