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Question en attente de réponse

Problème avec ma lig

OUELID Z.
OUELID Z.

OUELID Z.

Niveau
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points

Bonsoir j'ai un problème avec mon réseau depuis que j'ai pris le forfait je n'arrive à joindre personne. Il n'y a plus de 5G quand je passe un appel ça passe en h+ et lorsque que je reçois un appel je suis souvent en messagerie. Merci de répondre.

Réponses

Bonjour OUELID,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré sur votre secteur (26500 BOURG LES VALENCE FRANCE).

Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ou uniquement les appels ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Qu'elle est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour OUELID,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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