Question en attente de réponse
J'aimerais savoir pourquoi le prix de mon forfait a augmenté
Mon forfait a augmenté de 3 euros pourquoi?
Réponses
Bonjour EYLUL,
Vous avez 3 euros supplémentaires sur votre facture suite à l’activation d’un avantage internet le 28/08/2023.
L'avantage internet 5G_50Go vous permettra donc de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai, sinon vous pouvez demander la résiliation et vous serez remboursés de la somme facturée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Souhaitez-vous le résilier ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour EYLUL,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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Frais rajoutés
Bonjour, Encore une fois 10 € de frais de rejet ont été rajouté a ma facture hors j ai un paiement par CB. Si vous ne regularisez pas la sotuation je ne paie pas la facture... -
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Impossible de télécharger une facture -
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Pourquoi devrai-je payer 42,27€ sachant que mon forfait est de 18,99? Le détails de la facture inscrit que je doit 18,99€.....Merci d'avance
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