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pourquoi m'avoir facturer 2 euros en plus alors que j'ai refusé l'augmentation?
Bonjour j'ai refuser l'augmentation de 2 euros et vous m'avez quand meme prelevé, je souhaiterais être remboursé
Cordiamelent
Bonjour Maud,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
À l'issue du premier mois offert, vous disposez de quatre mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Vous avez déjà supprimé l'avantage le 31/10/2023 depuis votre espace client, ça sera résilié le 08/11 le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, comme confirmé lors de votre échange téléphonique du 06/11 avec mon collègue du service client, vous serez automatiquement remboursé de la totalité de la somme sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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10 euros de plus sur ma facture pourquoi?
y'a pas de retard de paiement j'ai déja réglé ma facture du mis précédent... -
Bloqué le forfait
Je souhaite bloquer le forfait pour ne pas dépasser -
Bonjour je ne peu plus passer d'appel ni on recevoir je voulais savoir si mon forfait étaist bloqué
Je voudrais savoir si mon abonnement est restreint car je ne peux plus passer d'appel ni on recevoir mais pourtant j'ai regardé sur mon abonnement tout à l'air en règle. Merci
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