Question en attente de réponse
Données mobiles non accessibles
Bonjour,
Depuis fin septembre, mon fils n'a plus les données mobiles sur son téléphone. J'ai vérifié les paramètres du téléphone, tout est bien activé.
Réponses
Bonjour Leo,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Je tiens a vous informer qu' il n y a aucun incident dans le secteur(66160).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Leo,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 08/11/2023 ? Si besoin, je reste disponible.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Leo,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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