Impossible de me connecter à internet mayotte.

Bonjour FLORENT ,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

– Le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement concerne internet uniquement ?
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent (appels, SMS) ?
– Vous êtes toujours à Mayotte ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour FLORENT,

Merci pour votre réponse,

Je tiens à vous informer que Mayotte est incluse dans votre forfait.

Après toutes manipulations je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :

Veuillez vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès

Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :

1. Sélectionner Réglages.

2. Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.

3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionner Support.

4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.

5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au +33 09 69 36 02 00 ( appel non surtaxé ) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.