Pourquoi je n'ai pas de réseau en. Thaïlande.?

Bonjour Sebastien,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Votre forfait n'inclut pas la Thaïlande, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à capter le réseau. Vous avez les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 10 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.

Pour utiliser la ligne depuis Thaïlande il est nécessaire qu'une option Internationale soit activée sur votre ligne (l'option est gratuite mais la consommation est facture).

Je vous joins la brochure tarifaire pour plus de détails : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client, sur la rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".

Je vous informe aussi que le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

• Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
• Depuis la France ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
• Depuis l'étranger : 0033 969 360 200

Apres l'activation de cette dernière, et pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique, ainsi je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile