Question en attente de réponse
j'étais à l'étranger et quand je suis rentré le 31/10/2023 j'ai trouvé ma ligne bloquée
j'aimerais bien avoir votre réponse le plutôt possible.
cordialement
Réponses
Bonjour Mohamed fouad,
Veuillez me préciser le type de blocage que vous avez.
En vérifiant votre ligne je constate que vous avez une commande de remplacement de la carte SIM qui date du 28/10/2023, elle est en attente d'activation.
Je vous contacte en privé par mail pour échanger sur des informations personnelles et pour vous activer la carte SIM.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mohamed,
Suite à notre conversation téléphonique aujourd'hui et compte tenu des manipulations qu'on a effectuées, un renvoi d'une nouvelle carte SIM a été jugé nécessaire.
Une fois que vous la recevez, n'hésitez pas à revenir sur notre assistance en ligne en cas de besoin pour l'activer.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée.
Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.
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Mohamed Elamine a répondu
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Nada a répondu
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Mohamed fouad a posé une nouvelle question
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