Question en attente de réponse
Réactiver ma ligne en urgence. J'ai fait une demande de désactivation, mais erreur. Besoin de conserver mon numéro.
Il faut que vous réactivez ma ligne en urgence. J'ai absolument besoin de mon numéro. Il faut que vous réactivez ma ligne. J'ai jusqu'au 09/11/2023 pour la réactiver mais vous avez déjà tout bloqué. Je n'ai plus accès à mon compte ni au renvoie de mail pour la récupération de mon compte ni au numéro de téléphone.
Réponses
Bonjour Monsieur *********,
Suite à votre demande du 27/10/2023, nous vous confirmons que la résiliation de la ligne 0602****** est en cours de traitement et sera effective le 10/11/2023.
Rappel de la ligne concernée : 0602****** / Forfait Woot 40 Go - sans engagement
Titulaire de la ligne : Adrien J******
A cette date, vous perdrez l’usage de votre numéro.
Les frais de résiliation sont de : 0€
Vous avez changé d’avis ?
Vous pouvez annuler cette demande jusqu’au 09/11/2023 depuis votre Espace Client .
Et vous m'avez bloqué mon espace client. Bref soi vous me débloquez ça, soi j'aurais plus jamais rien à faire avec nrj mobile pdt le reste de ma vie.
Bien évidemment c'était impossible pour moi de vous contacter sans ligne téléphonique. Impossible de vous contacter via un chat ou autre. Service de merde.
Quitte à galérer avec mes comptes qui nécessitent mon (ancien) numéro de téléphone, j'aurais plus à faire avec vous.
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