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Question en attente de réponse

Comment compléter mon forfait

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JULIEN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 novembre 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Rajouté des giga d’internet

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
73070 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

Après l'utilisation totale de votre enveloppe Internet 100 Go en France plus l'avantage Internet 40 Go, un rétablissement de débit web vous sera proposé.

Selon votre suivi de consommation, vous avez utilisé 134 Go et 189 Mo.

Une fois tout le forfait est épuisé, vous allez recevoir un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.

Vous aurez le même volume de data que celui compris initialement dans votre forfait, soit 100 Go pour une valeur de 40 euros.

La prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 h.

La validité de cette option est jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait. Le 15/11 pour votre ligne.

Si vous acceptez l'option, celle-ci sera prélevée sur votre prochaine facture.
À noter que vous pouvez la mettre en place plusieurs fois entre deux jours de renouvellement de forfait.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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