Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Valerie,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
À l'issue du premier mois offert, vous disposez de quatre mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Je constate que vous avez exprimé votre refus depuis l'espace client le 07/11/2023, l'avantage sera résilié définitivement le 04/12/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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Les numéros de l'appelant ne s'affichent pas alors que l'option présentation du numéro est activée.
Présentation du numéro qui ne fonctionne... -
Je souhaite résilier option premium
Impossible d activer l option voyage, il faut que je désactive premium,pouvez vous me contacter pour qu on le fasse en privé -
Du hors forfait alors que j’ai rien acheté pourquoi ? Impossible à vous joindre !!!
Pourquoi j’ai du hors forfait j’ai rien acheté ? Souhaite une réponse et impossible de vous joindre par téléphone Je souhaite que le problème soit traité merci
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