Question en attente de réponse
Pouvez-vous m'enlever l'option Avantage Internet 5G-60ga, car nul besoin. Merci beaucoup
Merci par avance de bien vouloir m'enlever l'option Avantage Internet 5G-60ga, car impossible de pouvoir l'enlever moi même, et nul besoin de cette option.
Cordialement. Michel Maussier
Réponse
Bonjour Michel,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.
L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 60 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi l'avantage Internet 3 Go depuis l'Europe et les DOM.
Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.
Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.
Rassurez-vous, votre refus concernant l'ajout de l'avantage internet a bien été pris en compte le 03/11.
La résiliation sera effective le 25/11/2023 (jour de renouvellement de votre forfait) et ne pourra pas être annulée. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Aucune facturation ne sera mise en place vu que vous bénéficiez de la gratuité du premier mois.
Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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