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Question en attente de réponse
mon téléphone est bloqué j ai dépassé le forfait j ai pas téléphoner à l étranger pourquoi je paye plus que 8 euros 99 ?
Réponse
Bonjour AMIDA,
Votre forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement contient des appels SMS MMS illimités et 80 Go d’internet.
Je constate que sur votre ligne, il y a deux appels vers un numéro surtaxé effectués le 07/11/2023, cela a généré une surconsommation qui s'élève à 31 EUR.
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Une suspension a été mise en place sur votre ligne aujourd’hui le 08/11/2023 pour éviter d’avoir un dépassement très élevé.
Pour récupérer vos services, je vous invite à régler votre avance sur facture depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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