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Question en attente de réponse

pourquoi sur mon premier mail le montant était a 15 euros et maintenant c est 31 euros je comprends pas

AMIDA S.
AMIDA S.

AMIDA S.

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mon téléphone est bloqué j ai dépassé le forfait j ai pas téléphoner à l étranger pourquoi je paye plus que 8 euros 99 ?

Réponse

Bonjour AMIDA,

Votre forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement contient des appels SMS MMS illimités et 80 Go d’internet.

Je constate que sur votre ligne, il y a deux appels vers un numéro surtaxé effectués le 07/11/2023, cela a généré une surconsommation qui s'élève à 31 EUR.

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Une suspension a été mise en place sur votre ligne aujourd’hui le 08/11/2023 pour éviter d’avoir un dépassement très élevé.

Pour récupérer vos services, je vous invite à régler votre avance sur facture depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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