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Cette question a été résolue

Depuis 10 jours mes appels sont en inconnu, pouvez vous activer cette option en

GARIK B.
GARIK B.

GARIK B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai reçu ma nouvelle carte NRJ mais lorsque je reçois un appel le numéro est inconnu même si le numéro est dans mes contacts, je n'arrive pas à vous contacter pour pouvoir régler ce problème.

Bonjour GARIK,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite
Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Garik,

L’option présentation du numéro permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Celle-ci n’étant pas active sur votre ligne, la raison pour laquelle les numéros sont visibles en masqué.

Je vous ai activé l’option gratuitement. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît, l’anomalie sera résolue.
Merci pour votre compréhension.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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