Cette question a été résolue
mon numero a été changé
bonjour , je suis nouveau client et j'ai bien précisé lors de la souscription au forfait mobile NRJ de garder mon numéro mobile et pourtant j'ai remarqué que vous m'avez changé mon numero
Bonjour Badr-Eddine,
La demande de portabilité a été refusée, le service concerné a pris contact avec vous pour vous informer du motif de refus, ainsi pour vous attribuer un nouveau numéro.
La résiliation de votre ancienne ligne a été programmée avant le jour de la portabilité de votre numéro, raison pour laquelle un nouveau numéro vous a été attribué le 30/10/2023.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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