Cette question a été résolue
Quand je veut régulariser mon impayé tout le temps une erreur c’est produite donc impossible de payer la facture
Merci de régler le problème au plus vite avant que je n’est plus accès à mon abonnement parce que c’est un problème de votre part pas de la mienne.
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Réponses
Bonjour Noémie,
J'ai essayé de vous joindre sur votre mobile afin de prendre en charge le paiement de votre facture par carte bancaire.
Vous étiez injoignable, je vous prie de me communiquer s'il vous plaît votre joignabilité. En revanche, vous pouvez contacter votre service client au 200 (ou 0969360200 depuis un autre téléphone), joignable du lundi au samedi de 8h à 20.
Votre facture du 27/10/2023 a été rejetée le 08/01/2023. Une suspension partielle (Suspension SMS et restriction data) a été mise en place sur votre ligne suite à ce rejet.
Le délai de la remise en service suite au paiement par carte bancaire est de 2h. La carte utilisée n'est pas nominative.
En outre, si la date de prélèvement actuelle (le 07 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € en une seule fois et choisir une autre date entre le 30 et le 15.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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