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Question en attente de réponse

SMS non reçus depuis certains numéros

STÉPHANIE R.
STÉPHANIE R.

STÉPHANIE R.

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Bonjour. Je viens de constater que je ne recevais plus de sms de certains numéros (qui sont pourtant Bouygues Télécom). Je reçoit leurs appels et peut les appeler et leur envoyer des sms. Il n'y a que la réception qui ne fonctionne plus, alors que les sms sont bien indiqués comme envoyés de leur côté. D'autant plus que cela fonctionnait très bien il y a quelques jours. D'où vient le problème et comment le résoudre svp ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour STEPHANIE,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

D'après ce que j ai compris le dysfonctionnement est relatif à la réception des SMS provenant de vos contacts uniquement.

les problèmes de réception d'un SMS s'expliquent par de nombreux facteurs, nous allons commencer par vérifier la liste des numéros bloques sur votre mobile Samsung Galaxy S20 5G:

-Se rendre dans l'application Messages => Plus (3 points en haut à droite) => Paramètres => Numéros bloqués.

Vérifier par la suite si la boîte de messagerie est pleine Il faut donc réinitialiser la boite de messagerie, afin de ne pas saturer la réception des messages.

Si l'anomalie n est pas résolue après ses manipulations il va falloir tester la carte Sim sur un autre mobile ,et nous faire part du résultat svp.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions :
http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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